Refund policy

Allgemeine Rückgabebedingungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Retourenportal zurücksenden.

Wähle im Retourenportal alle Artikel aus, die du zurücksenden möchtest. Nicht ausgewählte Artikel können im Rücksendungsprozess nicht berücksichtigt werden. Die Artikel müssen im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesandt werden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Die Rücksendung ist selbstständig und auf eigene Kosten an folgende Adresse zu senden:

Ne Na Design
Breslauer Str. 1
1. EG // Raum 110
41460 Neuss

Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an. Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir umgehend den entsprechenden Betrag. Wenn du an einem anderen Artikel interessiert bist, gib bitte einfach eine neue Bestellung auf.

Rückerstatung
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Bearbeitungszeiten können variieren, je nachdem, wie lange es dauert, bis deine Rücksendung unser Lager erreicht. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du für deine Bestellung verwendet hast. Nach Erhalt werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von bis zu 10 Werktagen bearbeitet.

 

Fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte wende dich an unseren Kundenservice, wenn der Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Unser Team wird deinen Fall prüfen und dir bei den nächsten Schritten helfen.

Bei Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice unter lowlights@playhard.group.